Иногда пользователи могут столкнуться с тем, что редактор Ellty становится неотзывчивым или не сохраняет изменения. Это может произойти из-за ошибки соединения веб-сокета или других технических неполадок.
Вот как устранить и решить эту проблему:
Проверьте интернет-соединение
Убедитесь, что у вас стабильное и надежное интернет-соединение. Нестабильное соединение может повлиять на производительность редактора и его способность сохранять изменения. Попробуйте перезагрузить страницу Ellty или получить доступ к другим сайтам, чтобы проверить ваше соединение.
Проблемы, связанные с браузером
Иногда браузеры могут быть причиной таких ошибок:
Очистите кэш и файлы cookie вашего браузера. Это часто решает многие проблемы, связанные с браузером.
Обновите ваш браузер до последней версии или переключитесь на другой браузер, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.
Попробуйте получить доступ к Ellty в окне инкогнито/частного просмотра.
Сохраните вашу работу вручную
Если редактор не отвечает, но вы все равно можете получить доступ к вашему дизайну, попробуйте вручную сохранить вашу работу, перейдя на вкладку Файл в верхнем меню и выбрав Сохранить.
Перезапустите редактор
Закройте вкладку редактора Ellty и снова откройте ее. Перейдите к вашему дизайну и посмотрите, становится ли он снова отзывчивым.
Вмешательство брандмауэра или антивируса
Убедитесь, что ваш брандмауэр или антивирусное программное обеспечение не блокирует соединения веб-сокетов Ellty. Возможно, вам потребуется добавить Ellty в список разрешенных в настройках вашего программного обеспечения.
Отключите расширения браузера
Некоторые расширения браузера, особенно блокировщики рекламы или инструменты конфиденциальности, могут мешать функциональности веб-приложений. Попробуйте отключить расширения по одному и проверьте, начинает ли редактор Ellty работать правильно после каждого отключения.
Перезапустите устройство
Иногда простой перезапуск устройства может помочь устранить временные проблемы, которые могут вызывать блокировку редактора. Закройте все приложения, перезапустите компьютер или устройство, а затем попробуйте снова получить доступ к редактору Ellty.
Используйте другое устройство
Если это возможно, попробуйте получить доступ к вашему дизайну Ellty с другого устройства. Это может помочь определить, является ли проблема специфической для вашего основного устройства или если это более широкая проблема.
Проблемы с сетью
Если вы находитесь в корпоративной или школьной сети, могут быть установлены ограничения, влияющие на производительность редактора. Попробуйте переключиться на другую сеть, например домашнюю сеть или мобильные данные, чтобы увидеть, решает ли это проблему.
Обратитесь в службу поддержки
Если вы попробовали все вышеуказанные решения, и проблема сохраняется, пришло время обратиться в нашу службу поддержки. Предоставьте подробное описание проблемы, любые сообщения об ошибках, которые вы получили, и скриншоты, если это возможно. Наша команда проведет расследование и предложит решение.
Мы понимаем, насколько важно иметь безупречный опыт редактирования, и приносим извинения за любые неудобства. Мы ценим ваше терпение, пока мы тщательно работаем над устранением любых технических проблем, с которыми вы столкнулись на Ellty.