Іноді користувачі можуть зіткнутися з тим, що редактор Ellty стає нечутливим або не зберігає зміни. Це може статися через помилку з'єднання веб-сокета або інші технічні несправності.
Ось як усунути та вирішити цю проблему:
Перевірте інтернет-з'єднання
Переконайтеся, що у вас стабільне та надійне інтернет-з'єднання. Нестабільне з'єднання може вплинути на продуктивність редактора та його здатність зберігати зміни. Спробуйте перезавантажити сторінку Ellty або отримати доступ до інших сайтів, щоб перевірити ваше з'єднання.
Проблеми, пов'язані з браузером
Іноді браузери можуть бути причиною таких помилок:
Очистіть кеш і файли cookie вашого браузера. Це часто вирішує багато проблем, пов'язаних із браузером.
Оновіть браузер до останньої версії або перейдіть на інший браузер, щоб перевірити, чи проблема не зникає.
Спробуйте отримати доступ до Ellty у вікні інкогніто/приватного перегляду.
Збережіть вашу роботу вручну
Якщо редактор не відповідає, але ви все одно можете отримати доступ до вашого дизайну, спробуйте вручну зберегти вашу роботу, перейшовши на вкладку Файл у верхньому меню і вибравши Зберегти.
Перезапустіть редактор
Закрийте вкладку редактора Ellty і знову відкрийте її. Перейдіть до вашого дизайну і подивіться, чи стає він знову чуйним.
Втручання брандмауера або антивіруса
Переконайтеся, що ваш брандмауер або антивірусне програмне забезпечення не блокує з'єднання веб-сокетів Ellty. Можливо, вам буде потрібно додати Ellty до списку дозволених у налаштуваннях вашого програмного забезпечення.
Вимкніть розширення браузера
Деякі розширення браузера, особливо блокувальники реклами або інструменти конфіденційності, можуть заважати функціональності веб-додатків. Спробуйте вимкнути розширення по одному і перевірте, чи починає редактор Ellty працювати правильно після кожного вимкнення.
Перезапустіть пристрій
Іноді простий перезапуск пристрою може допомогти усунути тимчасові проблеми, які можуть викликати блокування редактора. Закрийте всі програми, перезапустіть комп'ютер або пристрій, а потім спробуйте знову отримати доступ до редактора Ellty.
Використовуйте інший пристрій
Якщо це можливо, спробуйте отримати доступ до вашого дизайну Ellty з іншого пристрою. Це може допомогти визначити, чи є проблема специфічною для вашого основного пристрою, чи це ширша проблема.
Проблеми з мережею
Якщо ви перебуваєте в корпоративній або шкільній мережі, можуть бути встановлені обмеження, що впливають на продуктивність редактора. Спробуйте переключитися на іншу мережу, як-от домашня мережа або мобільні дані, щоб побачити, чи вирішує це проблему.
Зверніться до служби підтримки
Якщо ви спробували всі вищевказані рішення, і проблема не зникає, настав час звернутися до нашої служби підтримки. Надайте докладний опис проблеми, будь-які повідомлення про помилки, які ви отримали, і скріншоти, якщо це можливо. Наша команда проведе розслідування і запропонує рішення.
Ми розуміємо, наскільки важливо мати бездоганний досвід редагування, і приносимо вибачення за будь-які незручності. Ми цінуємо ваше терпіння, поки ми ретельно працюємо над усуненням будь-яких технічних проблем, з якими ви зіткнулися на Ellty.