Розуміючи необхідність гнучкості в управлінні передплатними планами, Ellty пропонує простий процес для запиту повернення коштів. Чи то нещодавня купівля плану Pro, чи то автоматичне подовження підписки, ми надаємо чіткий шлях для повернення коштів, з урахуванням певних умов. Ця стаття допоможе вам розібратися в процесі та ознайомить вас із критеріями для отримання повернення.
Право на повернення
Нові покупки. Якщо ви нещодавно придбали план Pro і вирішили, що він вам не підходить, ви маєте право на повне повернення коштів протягом 14 днів з моменту купівлі без будь-яких питань.
Автоматичне продовження. У разі автоматичного продовження вашої підписки у вас також є 14-денний термін для запиту повернення коштів. Однак ключовою умовою тут є те, що ви не створювали один або кілька дизайнів після продовження. Створення контенту вказує на використання послуги, що робить покупку безповоротною.
Як запросити повернення коштів
Зв'яжіться зі службою підтримки. Щоб почати процес повернення, будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки Ellty протягом 14 днів з моменту вашої покупки або продовження.
Надайте необхідну інформацію. Під час звернення до служби підтримки вкажіть дані вашого облікового запису й уточніть, чи стосується ваш запит повернення нової покупки або автоматичного продовження. Це допоможе прискорити обробку вашого запиту.
Очікуйте на підтвердження. Наша команда перевірить ваш запит на відповідність критеріям політики повернення протягом 30 днів. Якщо ви задовольняєте умовам, ми опрацюємо ваш запит на повернення і надішлемо вам підтвердження.
Зверніть увагу:
Після 14-денного періоду. Якщо з моменту вашої покупки або продовження пройшло більше 14 днів, ми не можемо запропонувати повернення коштів. Ми рекомендуємо відстежувати дати продовження і приймати необхідні рішення в цей період.
Використання послуги. Для автоматичних продовжень, будь ласка, пам'ятайте, що скачування дизайнів після продовження робить вашу покупку безповоротною.
В Ellty ми прагнемо зробити наші передплатні послуги адаптованими до ваших потреб. Якщо ви виявите, що план Pro вам не підходить, ми тут, щоб допомогти вам із легким процесом повернення коштів, за умови, що ви відповідаєте критеріям політики. Наша служба підтримки завжди готова допомогти з будь-якими питаннями або проблемами, що стосуються вашої підписки.