Понимая необходимость гибкости в управлении подписочными планами, Ellty предлагает простой процесс для запроса возврата средств. Будь то недавняя покупка плана Pro или автоматическое продление подписки, мы предоставляем четкий путь для возврата средств, с учетом определенных условий. Эта статья поможет вам разобраться в процессе и ознакомит вас с критериями для получения возврата.
Право на возврат
Новые покупки. Если вы недавно приобрели план Pro и решили, что он вам не подходит, вы имеете право на полный возврат средств в течение 14 дней с момента покупки без каких-либо вопросов.
Автоматическое продление. В случае автоматического продления вашей подписки у вас также есть 14-дневный срок для запроса возврата средств. Однако ключевым условием здесь является то, что вы не создавали один или несколько дизайнов после продления. Создание контента указывает на использование услуги, что делает покупку невозвратной.
Как запросить возврат средств
Свяжитесь со службой поддержки. Чтобы начать процесс возврата, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Ellty в течение 14 дней с момента вашей покупки или продления.
Предоставьте необходимую информацию. При обращении в службу поддержки укажите данные вашего аккаунта и уточните, касается ли ваш запрос возврата новой покупки или автоматического продления. Это поможет ускорить обработку вашего запроса.
Ожидайте подтверждения. Наша команда проверит ваш запрос на соответствие критериям политики возврата в течении 30 дней. Если вы удовлетворяете условиям, мы обработаем ваш запрос на возврат и отправим вам подтверждение.
Обратите внимание:
После 14-дневного периода. Если с момента вашей покупки или продления прошло более 14 дней, мы не можем предложить возврат средств. Мы рекомендуем отслеживать даты продления и принимать необходимые решения в этот период.
Использование услуги. Для автоматических продлений, пожалуйста, помните, что скачивание дизайнов после продления делает вашу покупку невозвратной.
В Ellty мы стремимся сделать наши подписочные услуги адаптируемыми к вашим потребностям. Если вы обнаружите, что план Pro вам не подходит, мы здесь, чтобы помочь вам с легким процессом возврата средств, при условии, что вы соответствуете критериям политики. Наша служба поддержки всегда готова помочь с любыми вопросами или проблемами, касающимися вашей подписки.